Чат-бот ПИТЕРАВТО: маршрут перестроен. Теперь — в МАКСИМАЛЬНОМ режиме ➡️

Чат-бот ПИТЕРАВТО: маршрут перестроен. Теперь — в МАКСИМАЛЬНОМ режиме ➡️https://max.ru/id7819027463_bot С начала 2026 года на платформу обратной связи ключевого новокузнецкого перевозчика «ПИТЕРАВТО» - @PiteravtoNVKBot уже поступило 1470 обращений и предложений. Самым «пиковым» стал январь, особенно в морозные дни. Сейчас количество жалоб заметно снизилось. На это влияет показатель выхода автобусов на линию и проведённая работа над ошибками внутри автопарка. Для усиления команды в январе был назначен новый исполнительный директор филиала — Евгений Поддубный, а на позицию директора ремонтного производства — молодой и перспективный специалист Владимир Ширяев. «В первом квартале удалось восстановить более 30 ТС из долгого ремонта, что сразу улучшило показатели выпуска на линию, — подчеркнул Евгений Поддубный. - В марте впервые автопарк достиг среднего показателя 94%. Были дни, когда выход составил и 100%. Несмотря на неустойчивую погоду апреля, автопарк и сейчас держит показатель по выходу автобусов на линию не ниже 92%». Оперативная работа колл-центра по отработке обращений пассажиров также влияет на улучшение работы предприятия. Впрочем, @PiteravtoNVKBot стал для жителей города еще и дополнительным средством информирования о работе транспорта. Чтобы оставаться с новокузнечанами на связи, с 15 апреля маршрут чат-бота перестроен. Мы сами его уже протестировали и рады сообщить, что теперь мы — в МАХ и работаем на МАКСИМАЛЬНЫХ оборотах ➡️ https://max.ru/id7819027463_bot. Все ваши предложения и обращения по-прежнему оперативно передаются по направлению работы: в службу эксплуатации или ремонтное подразделение. Например, если пассажиры указывают на проблемы с отопителями, кондиционерами в салоне или неисправные двери, то обращения попадают руководителю ремонтного подразделения. Обращения, касающиеся работы водителей, передаются начальнику службы эксплуатации и начальнику колонны. Абсолютно каждый случай в автопарке разбирается на планёрке, а с водителями проводятся дополнительные инструктажи. Максимально оперативно сотрудники новокузнецкого перевозчика стараются отвечать и на вопросы, связанные с изменениями графика движения. Он может сбиваться из-за неисправностей автобусов, заторов на дороге в случае ухудшения погодных условий. В таких ситуациях специалисты сверяются с данными внутренних информационных систем. Мы взяли курс на МАКСИМУМ! Чат-бот стал умнее и быстрее, теперь он работает в режиме 24/7, без выходных и праздников, передавая каждое обращение точно по адресу📲. #НТАрулит #Новокузнецк НТА в Max. Подписаться.